Términos y condiciones de contratación

Última actualización: 15 de agosto de 2026

1. Identificación del prestador

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de los programas formativos ofrecidos a través de juaneducacion.com, en particular el programa Método Juan Educación.

Se trata de un servicio de formación online consistente en clases en directo, materiales didácticos, corrección de ejercicios, sesión individual y acompañamiento durante el periodo contratado. No constituye formación reglada ni conduce a la obtención de un título oficial.

La contratación implica la aceptación plena de estas condiciones, que el usuario declara conocer antes de formalizar el pago.

3. Quién puede contratar

Los programas están dirigidos a estudiantes de 4.º de ESO y Bachillerato. Dado que el alumnado es habitualmente menor de edad, la contratación debe realizarla necesariamente una persona mayor de edad con plena capacidad de obrar: el padre, la madre o el tutor legal del alumno, que asumirá la condición de contratante y responderá del pago.

4. Proceso de contratación

La contratación se realiza en dos fases:

4.1 Reserva de plaza

El interesado abona 100 € en concepto de reserva de plaza a través de la pasarela de pago. Este importe garantiza la plaza en la edición correspondiente y se descuenta del precio total del programa.

4.2 Formalización de la matrícula

A partir de la fecha de apertura de matrícula comunicada al reservante, este recibirá las instrucciones para completar el pago restante y elegir la modalidad. La formalización de la matrícula es lo que da derecho al acceso al programa.

Una vez completado cada pago, el contratante recibirá la confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.

5. Precios y modalidades de pago

El precio del programa completo, incluida la reserva, es el siguiente:

Los precios indicados son finales. La actividad formativa se encuentra exenta de IVA conforme al artículo 20.Uno.9.º de la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido.

En la modalidad fraccionada, la contratación supone el compromiso de pago de la totalidad del importe. La baja voluntaria una vez transcurrido el periodo de garantía no exime del abono de las cuotas pendientes.

Los pagos se realizan online mediante tarjeta de débito o crédito a través de Stripe, proveedor que cumple con el estándar PCI DSS. El prestador no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta.

6. Impago de cuotas

En caso de impago de alguna de las cuotas, el prestador contactará con el contratante para regularizar la situación. Si el impago persiste, podrá suspenderse el acceso al programa hasta su regularización, sin que ello extinga la obligación de abonar el importe pendiente.

7. Duración y acceso a los contenidos

El programa tiene una duración de 2 meses, durante los cuales se imparten 8 sesiones en directo. Todas las sesiones quedan grabadas y disponibles en la plataforma.

El acceso a las grabaciones y materiales se mantiene con posterioridad a la finalización del programa, sin límite temporal establecido, salvo que causas técnicas ajenas al prestador obliguen a modificar la plataforma, en cuyo caso se comunicará con antelación suficiente.

8. Derecho de desistimiento y garantía de satisfacción

8.1 Garantía de 15 días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 15 días naturales desde la formalización de la matrícula, plazo más amplio que el legalmente exigible. Dentro de ese periodo, el contratante puede solicitar la devolución escribiendo a contacto@juaneducacion.com, y se reembolsará el 100 % del importe abonado, cancelándose las cuotas pendientes en caso de pago fraccionado.

Transcurridos los 15 días no se realizarán devoluciones y, en la modalidad fraccionada, deberá completarse el pago total del programa.

8.2 Derecho legal de desistimiento

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía descrita en el apartado anterior es más favorable y absorbe este derecho.

No obstante, de acuerdo con el artículo 103.m) de dicha norma, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al contenido digital ya suministrado cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde dicho derecho. Al acceder al campus y a los materiales del programa, el contratante presta ese consentimiento.

9. Obligaciones del alumno y uso de los contenidos

El acceso al programa es personal e intransferible. Queda prohibido compartir las credenciales de acceso, así como grabar, reproducir, distribuir o poner a disposición de terceros, total o parcialmente, las clases y materiales.

El incumplimiento de esta obligación faculta al prestador para cancelar el acceso sin derecho a devolución, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Durante las clases en directo se espera un comportamiento respetuoso. El prestador podrá excluir del programa a quien incurra en conductas ofensivas hacia el profesorado o el resto de alumnos.

10. Modificaciones y cancelación por parte del prestador

El prestador se reserva el derecho a modificar el calendario o el horario de las sesiones por causas justificadas, comunicándolo con la mayor antelación posible.

Si por causas de fuerza mayor el programa no pudiera impartirse, el prestador reembolsará íntegramente las cantidades abonadas.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el contratante puede dirigirse a contacto@juaneducacion.com. Las reclamaciones se atenderán en el plazo máximo de un mes.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos facilitados durante la contratación se rige por la Política de Privacidad.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias será competente el juzgado correspondiente al domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.